Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) privredno društvo NAZIV FIRME, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta aquacare.rs

O B A V E Š T A V A

– da se prodaja robe putem internet sajta aquacare.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva UNIQM PROJECT DOO BEOGRAD (RAKOVICA) OGRANAK AQUACARE DISTRIBUCIJA, LUKE VOJVODIĆA 23 BEOGRAD-RAKOVICA, 11030 ČUKARICA, SRBIJA, REGISTROVANA DELATNOST 4690 NESPECIJALIZOVANA TRGOVINA NA VELIKO, matični broj: 21657425, PIB: 112355575, kontakt telefon: +381 63 425 200, web adresa aquacare.rs, email adresa za informacije o narudžbini, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine je: podrska@aquacare.rs

– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu aquacare.rs

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice aquacare.rs smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet sajta aquacare.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;

– da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;

– da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;

– da kupljenu robu isporučujemo u roku definisanom u prijemu porudžbine od strane naših zaposlenih, a koji iznosi od 1 do 3 radna dana od momenta prijema porudžbine.

– da prodaju i isporuku robe vršimo na teritoriji grada Beograda

– da nije moguća isporuka robe izvan teritorije grada Beograda, kao i izvan teritorije Republike Srbije.

– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu aquacare.rs

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta aquacare.rs može platiti uplatnicom za fizička lica,odnosno profakturom za pravna lica;

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster “Pročitao/la sam i prihvatam uslove kupovine” preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

– da je PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

– da se sva plaćanja izvršavaju u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

– da se u ime UNIQM PROJECT DOO BEOGRAD (RAKOVICA) OGRANAK AQUACARE DISTRIBUCIJA obavezujemo da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni UNIQM PROJECT DOO BEOGRAD (RAKOVICA) OGRANAK AQUACARE DISTRIBUCIJA (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

– da se prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

– da se slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, UNIQM PROJECT DOO BEOGRAD (RAKOVICA) OGRANAK AQUACARE DISTRIBUCIJA obavezuje da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da iz nekog ratzloga nije odgovarajuć, potrošač ima pravo da artikal ili artikle zameni u roku od 14 dana za drugi. Reklamaciju možete podneti putem email-a podrska@aquacare.rs. Molimo vas da prilikom slanja email-a navedete broj vašeg računa-otpremnice, šifru artikala i količinu želite da reklamirate, kao i opis reklamacije. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Aquacare, već trošak pada na teret kupca.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.

– da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.

– da za robu koja je poručena putem aquacare.rs prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem aquacare.rs prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde.

– reklamacioni list možete preuzeti ovde.